시장점유율 강화를 위한 주요 여성 패션 전문 플랫폼들의 '배송 전쟁'이 벌어지고 있을 것이다.
구매 후 바로 입을 수 없는 온/오프라인 쇼핑의 단점을 보완하기 위해 유료 배송이나 신속한 배송, 반품 서비스 등을 내세워 여심을 공략하고 있을 것이다.
17일 패션업계에 따르면 에이블리는 이달 말까지 디자이너와 스트리트 브랜드 아에템에 대한 반품비 지원 서비스를 한다.
브랜드관'에 속한 전체 상품을 구매했다가 반품하면 대구 미용 학원 반품 완료 확인 후 10일 이내에 고객이 반품 배송비로 결제한 돈을 에이블리 상품권으로 되돌려주는 서비스다.
사이즈나 색상 차이, 단순 변심 등으로 인한 반품 배송비를 모두 지요구하고 횟수 제한도 두지 않는다.
옷차림 앱 월간 이용자 수(MAU) 기준으로 업계 3위임을 내세우는 에이블리는 이미 전 상품 무료 배송을 시작하고 있다.
에이블리 직원은 '쇼핑 실패에 대한 부담을 덜어주고 아을템을 체험할 기회를 확대하는 것'이라고 이야기했었다.
에이블리의 경쟁사로 손꼽히는 브랜디는 전 제품 무료 배송에 이어 저번달에는 주문 다음 날까지 상품을 보내는 '하루배송' 서비스의 주문 마감 기한을 오후 7시에서 자정으로 연장하였다.
밤 11시 전까지만 주문하면 전국 어디든 다음날 물건을 받아볼 수 있게 했다.
부산 지역에 한해 일부 상품은 오후 8시 이전에 주문하면 당일 오후 2시까지, 오후 4시 이전에 주문하면 다음 날 오전 1시까지 배송하는 '야간 도착'과 '일은 아침 도착' 서비스를 각각 공급 중이다.
브랜디는 저번달 '하루배송' 물건에 대해 무료 반품 행사를 진행했다.
작년 거래액 7천900억원을 달성해 거래액 기준 여성 의류 플랫폼 2위에 오른 지그재그는 이번년도 4월 말 오후 1시 과거에 주문하면 다음 날 배송하는 '직진배송 서비스를 본격적으로 시작했다. 지난 9월부터는 직진배송 마감 기한을 밤 2시 이전에서 자정으로 늘렸다.
패션업계 직원은 '유통업계에서 쿠팡 로켓배송이 배송 속도 경쟁을 촉발해온 것과 똑똑같은 상황'이라며 '똑같은 조건이라면 구매자는 배송 편의성이 높은 곳을 택하지 않겠느냐'고 전했다.
각자 거래액이나 MAU 등을 내세워 업계 5위를 자처하는 가운데 인수·합병(M&A)이나 투자 유치를 통한 경쟁력 확대에도 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=대구 미용 학원 애를 사용하고 있을 것입니다.
지그재그는 지난 9월 카카오에 인수돼 크기를 키우고 있다. 브랜디는 저번달 네이버로부터 400억원의 추가 투자를 유치하였다.
에이블리는 올해 650억원 크기의 투자를 끌어들여 누적 유치액이 1천억원에 달하였다.